Diez preguntas para elegir empresa de trabajos verticales (y qué respuesta esperar)

Tres presupuestos sobre la mesa, precios distintos y ninguna forma de saber quién va a hacer el trabajo bien. La diferencia entre las empresas de trabajos verticales no está en las cuerdas: está en lo que pasa antes de subir y en lo que entregan al bajar. Estas diez preguntas, hechas por teléfono o por escrito, te dicen en cinco minutos con quién estás hablando.

1. ¿Tenéis seguro de responsabilidad civil y cuál es el límite de cobertura?

Respuesta que deberías oír: «Sí. Compañía, número de póliza y límite de tantos euros; te mandamos el certificado antes de empezar.» Una empresa seria lo tiene a mano porque se lo piden todos los administradores. Si titubean o hablan de «el seguro del autónomo», sigue preguntando.

2. ¿Qué formación tienen los técnicos que van a subir?

Respuesta: formación específica en acceso por cuerda (certificación IRATA, con su nivel, o ANETVA), con carnets que puedes ver. El trabajo en altura por cuerdas exige formación concreta, no basta un curso genérico de prevención. Pregunta también quién sube exactamente: el mismo equipo que presupuesta o una subcontrata.

3. ¿Cómo os ancláis en mi edificio?

Respuesta: te explican que usan dos cuerdas ancladas de forma independiente, en qué puntos de la cubierta se anclan (estructura, líneas de vida existentes o anclajes propios) y que lo dejan documentado en un plan de trabajo. Si la respuesta es «no te preocupes, eso lo vemos allí», preocúpate.

4. ¿Qué pasa si llueve, hace viento o hay tormenta?

Respuesta: «No se trabaja. Con viento fuerte o lluvia se para y se reprograma, y te avisamos.» Es la respuesta correcta aunque retrase la obra. Quien promete trabajar «pase lo que pase» está prometiendo un accidente.

5. ¿Hacéis inspección antes de presupuestar?

Respuesta: sí, y con informe fotográfico. Un presupuesto de fachada hecho desde la acera es una estimación; hecho desde la cuerda, tramo a tramo, es un presupuesto. Pregunta si la inspección tiene coste y si se descuenta de la obra.

6. ¿El presupuesto va por partidas medidas?

Respuesta: cada trabajo con su unidad (metros cuadrados, metros lineales, unidades), su medición y su precio, y lo que no se ejecuta se descuenta. Un precio global sin desglose no se puede comparar con otro ni discutir en la junta.

7. ¿Qué garantía dais y por escrito?

Respuesta: garantía de los trabajos ejecutados, con su plazo, recogida en el propio presupuesto o en el contrato. Qué da la ley por su cuenta —y por qué el «seguro decenal» no es exigible en casi ninguna rehabilitación— está en qué garantía tiene la obra de fachada. Y, para las reparaciones que dependen de un material (impermeabilización, pintura), la garantía del fabricante además de la de la ejecución.

8. ¿Qué entregáis al terminar?

Respuesta: informe final con fotos de cada zona reparada, antes y después, y la documentación que la comunidad necesita para su archivo, el seguro o la ITE. Si la respuesta es «la factura», la obra puede estar bien hecha, pero nadie podrá demostrarlo dentro de tres años.

9. ¿Quién es mi interlocutor durante la obra?

Respuesta: una persona con nombre y teléfono, la misma desde el presupuesto hasta el informe final. En una comunidad con presidente, administrador y vecinos con preguntas, tener un solo interlocutor es lo que evita los malentendidos.

10. ¿Podéis enseñarme documentación de prevención?

Respuesta: contrato con un servicio de prevención ajeno, evaluación de riesgos del trabajo en altura y, si tiene trabajadores a su cargo, inscripción en el Registro de Empresas Acreditadas (REA); un autónomo sin asalariados está exento. Una empresa que la tiene la entrega sin discutir; una que no la tiene cambia de tema.

Y una pregunta que conviene haceros a vosotros mismos antes que a nadie: cuántas empresas o autónomos van a intervenir. De eso depende que la comunidad, como promotora, tenga que designar coordinador de seguridad y salud: vuestra comunidad es la promotora de la obra.

Tres señales de alarma que no necesitan pregunta

• Un presupuesto en dos líneas («reparación de fachada: X euros») sin haber subido a verla.
• Prisa por firmar con descuentos que caducan mañana.
• Nada por escrito: ni presupuesto detallado, ni garantía, ni certificados. Lo que no está escrito no existe cuando algo sale mal.

Y una pregunta que te harán a ti

Una empresa seria también pregunta: qué se ve exactamente, desde cuándo, si hay acceso a la cubierta, si el edificio tiene línea de vida y quién decide en la comunidad. Si al otro lado no preguntan nada y ya tienen precio, no han pensado en tu edificio.

Aquí tienes cómo respondemos nosotros a cada punto: la documentación que entregamos antes de subir, cómo trabajamos con cuerdas y qué incluye la inspección. Y si prefieres una lista más corta para el archivo de la comunidad: qué documentación exigir a una empresa de trabajos en altura.