Preguntas frecuentes
Las 106 preguntas que nos hacen presidentes, administradores y vecinos, con la respuesta corta y un enlace a la página donde se explica a fondo. Escribe una palabra para filtrar.
Cómo trabajamos
Lo que pregunta casi todo el mundo antes de pedir presupuesto.
¿Qué trabajos se pueden hacer sin andamio?
Prácticamente todos los de fachada, cubierta y patio que no exigen mover grandes volúmenes de material: reparación y pintura de fachadas, impermeabilización de cubiertas, sustitución de bajantes, limpieza de canalones, sellado de juntas, cornisas, sistemas antiaves, líneas de vida y limpieza de cristales. Cuando una zona concreta exige andamio o plataforma, lo decimos en la inspección, antes de presupuestar.
¿Cómo sé qué servicio necesito?
No hace falta saberlo. Usa el buscador de síntomas de esta página o llámanos y cuéntanos qué se ve: una mancha, una grieta, un trozo caído, un canalón que rebosa. La inspección con informe fotográfico dice qué tiene el edificio y qué es prioritario.
¿Trabajáis solo para comunidades de propietarios?
Trabajamos sobre todo para comunidades de propietarios y administradores de fincas, que es donde el andamio más duele en la derrama. Si tienes un chalet, un local o una nave con un problema en altura, cuéntanoslo: si se puede resolver con cuerda, te lo decimos en la primera llamada.
¿Qué incluye siempre un servicio?
Inspección previa con informe fotográfico, presupuesto cerrado por partidas medidas, protección de la zona de trabajo, informe final con fotos de cada zona terminada y garantía por escrito. La documentación (seguro de responsabilidad civil y formación de los técnicos) se entrega antes de empezar, sin que nadie la pida.
¿Cuánto tardáis en empezar?
Depende del servicio. Una urgencia se atiende con prioridad sobre el resto de la agenda. Una obra de rehabilitación se programa cuando la comunidad aprueba el presupuesto, y en el informe de inspección incluimos la duración estimada de cada trabajo para que la junta decida con datos.
¿Trabajáis en edificios catalogados o protegidos?
Sí, y es donde más sentido tiene la cuerda: no se ancla nada a la fachada protegida, se accede desde la cubierta y no hay estructura apoyada en cornisas ni balcones. La reparación se hace con los materiales que fijan los criterios de la Comisión de Patrimonio del Ayuntamiento de Madrid (revoco artesanal, cornisa sin prefabricado, canalones de cinc o cobre, teja cerámica curva), que es lo que permite repararla sin pasar por dictamen. El título habilitante y, si hace falta, el dictamen los tramita la comunidad con su técnico o administrador; nosotros aportamos la inspección de cerca y las fotos de detalle que pide el expediente.
¿Hacéis retirada de amianto (uralita)?
No. La retirada de fibrocemento con amianto solo puede hacerla una empresa inscrita en el RERA. Si tu cubierta lo tiene, coordinamos con una empresa inscrita y nos ocupamos del resto de la obra.
Rehabilitación de fachadas
Obra de rehabilitación. Saneado de ladrillo, cantos de forjado y revestimientos, sin ocupar la calle.
¿Cómo sé si lo que tiene mi fachada es grave?
Si ya se han caído trozos, hay ladrillos que se mueven al tocarlos o grietas que crecen, hay que actuar. Lo primero es que no caiga nada a la calle: para eso hacemos un saneado preventivo el mismo día o al siguiente. Después, con el informe en la mano, la comunidad decide la reparación con calma.
¿Se puede rehabilitar una fachada sin andamio de verdad?
Sí, es lo habitual en trabajos de reparación y saneado. Anclamos en cubierta, bajamos con doble cuerda y trabajamos justo frente a la zona dañada. Solo cuando la obra es muy extensa o la cubierta no permite anclar valoramos otras soluciones, y te lo decimos en la inspección, no a mitad de obra.
¿Cuánto tarda una obra de fachada?
Depende de la superficie y de lo que haya que reparar. Al no haber montaje ni desmontaje de estructura, un saneado con reparación de cantos de forjado en un bloque de viviendas se resuelve en días, no en semanas. La duración estimada va escrita en el presupuesto.
¿Hace falta proyecto o licencia?
Las reparaciones de conservación normalmente no necesitan proyecto. Si hay elementos estructurales afectados, la comunidad necesitará un técnico que dirija la obra, y trabajamos con él. La licencia de ocupación de vía pública no hace falta si no se instala nada en la acera, que es precisamente lo que evitamos.
¿Qué molestias hay para los vecinos?
Se avisa con antelación de la zona y las horas de trabajo. No se tapan ventanas ni se ocupa la calle. Al terminar cada zona se limpia. El ruido se limita al horario de obra y a las tareas de picado, que son cortas.
¿Qué cambia si el edificio está catalogado?
Que la reparación tiene que hacerse con los mismos materiales y acabados que el original: revoco artesanal, cornisa reconstruida sin piezas prefabricadas, bandejas de balcón con el mismo sistema, canalones vistos de cinc, acero galvanizado o cobre. Si se respeta eso, la obra entra en los criterios generales de la Comisión de Patrimonio y no necesita su dictamen; si se cambia el color, las carpinterías o los huecos, sí. El nivel de protección se consulta en el Geoportal municipal y decide si el trámite va por licencia o por declaración responsable. Trabajar con cuerdas ayuda: no se ancla nada a la fachada protegida ni se tapa durante meses.
¿Se puede pedir una ayuda para esta obra?
Si el edificio está en el municipio de Madrid, la línea de conservación del Plan Rehabilita cubre actuaciones en fachada, siempre que la obra incluya mejoras de ahorro energético (los edificios protegidos quedan eximidos de ese requisito). Te preparamos el presupuesto con el detalle que pide la memoria de la subvención. Mira la página de ayudas a la rehabilitación para las fechas de cada convocatoria.
Impermeabilización de cubiertas
Obra de rehabilitación. Goteras en el último piso. Localizamos por dónde entra el agua y lo cerramos.
La mancha está en el techo del salón. ¿La gotera está justo encima?
Casi nunca. El agua entra por un punto, corre por debajo de la lámina o por el forjado y aparece donde puede, a veces a varios metros. Por eso lo primero es localizar la entrada real y no parchear encima de la mancha.
¿Hay que levantar toda la cubierta?
No siempre. Muchas goteras se resuelven reparando encuentros, sumideros y juntas. Solo cuando el sistema entero está agotado compensa renovarlo, y en ese caso te lo enseñamos con fotos para que la junta decida con datos.
¿Cuánto dura una impermeabilización nueva?
Depende del sistema y, sobre todo, del mantenimiento: una cubierta con los sumideros limpios y los encuentros revisados cada año dura mucho más que una abandonada. Por eso ofrecemos la revisión anual dentro del contrato de mantenimiento.
¿Podéis hacerlo en invierno?
Sí, siempre que el soporte esté seco y no llueva durante la aplicación. En Madrid hay muchas ventanas de tiempo seco en invierno. Planificamos la obra con la previsión y, si hay que parar por lluvia, se reanuda sin coste.
¿Quién paga, la comunidad o el vecino del ático?
La cubierta es un elemento común y su reparación corresponde a la comunidad, aunque haya terrazas de uso privativo. Los matices los conoce tu administrador. Nuestro informe fotográfico y el presupuesto desglosado sirven para la junta y para el parte al seguro.
¿Trabajáis con el seguro de la comunidad?
Sí. Entregamos informe con fotos, localización de la causa y presupuesto por partidas, que es lo que pide el perito. Si el seguro cubre parte, la comunidad solo asume el resto.
Pintura de fachadas
Obra de rehabilitación. Pintura y revestimientos de fachadas y medianeras, con el saneado hecho antes.
¿Cada cuánto hay que pintar una fachada?
No hay un plazo fijo: depende de la orientación, de la pintura anterior y de si el soporte estaba bien preparado. Las señales de que toca son la pintura en escamas, las fisuras que se ven desde la calle y las manchas que no se van con la lluvia.
¿Se puede pintar solo una parte, por ejemplo la medianera?
Sí. Las medianeras vistas son el caso más habitual: se pintan y protegen sin tocar el resto. Si se pinta una zona de la fachada principal, igualamos el color con el existente y lo comprobamos con una muestra.
¿Qué pintura usáis?
La que pide el soporte. En ladrillo y revoco, pintura transpirable para que la humedad interior salga. Donde hay microfisuras, pintura elastómera que las puentea. La marca y la ficha técnica van en el presupuesto, no la escondemos.
¿Hay que pedir permiso al ayuntamiento para pintar?
Para pintar del mismo color normalmente no. Si el edificio está en un casco histórico o tiene algún grado de protección, el ayuntamiento puede exigir autorización de color. En el municipio de Madrid, además, la línea de embellecimiento del Plan Rehabilita puede subvencionar parte.
¿Cuánto se tarda?
Al no montar andamio, una fachada de un bloque de viviendas se pinta en días. La duración estimada se escribe en el presupuesto, junto con lo que puede retrasarla, que es casi siempre la lluvia.
¿Y si llueve a mitad de obra?
No se pinta con lluvia ni con el soporte mojado. Se para y se retoma cuando seca, sin coste extra. Por eso planificamos con la previsión y evitamos las semanas de más lluvia.
Rehabilitación de patios interiores
Obra de rehabilitación. Patios de luces: revestimientos, bajantes, humedades y pintura, desde arriba.
Nos dijeron que en nuestro patio no cabe un andamio. ¿Y ahora?
Justo por eso existen los trabajos verticales. En un patio de luces estrecho, la cuerda es la única forma razonable de llegar a todos los paños. Anclamos en la cubierta y bajamos por el patio; no hace falta montar nada en el fondo.
¿Tenéis que entrar en las viviendas?
No. Solo necesitamos acceso a la cubierta. Si hay que revisar una fuga concreta desde dentro de una cocina, lo hacemos con permiso del vecino y en una visita corta.
¿Cambiáis las bajantes en la misma obra?
Sí, y es lo más práctico: ya estamos en el patio con las protecciones puestas. Las bajantes de fibrocemento son la excepción: su retirada solo la puede hacer una empresa inscrita en el RERA, y coordinamos el trabajo con ella.
¿Podemos hacer solo lo urgente y el resto más adelante?
Sí. El presupuesto va por partidas para eso: saneado y sellados ahora, para que deje de entrar agua y no caiga nada, y pintura cuando la comunidad lo apruebe.
¿Ensucia mucho la obra?
Se protege el fondo del patio y se limpia cada día. El picado hace polvo y ruido durante ratos cortos; se avisa a los vecinos de las horas.
¿Cuánto se tarda?
Un patio de un bloque de viviendas se rehabilita en días de trabajo, no en semanas, porque no hay estructura que montar. La duración va en el presupuesto.
Reparación de tejados
Obra de rehabilitación. Tejas, limahoyas, chimeneas y aleros: la cubierta inclinada, reparada punto por punto.
La mancha está en mitad del salón. ¿Cómo sabéis por dónde entra el agua?
Porque el agua no cae recta. Entra por un punto del faldón, corre por el rastrel o por encima del forjado y sale donde encuentra salida, que puede estar a varios metros. Por eso la inspección se hace recorriendo la cubierta y mirando encuentros, limahoyas y chimeneas, no solo la vertical de la mancha.
¿Hace falta andamio para reparar un tejado?
Casi nunca. A un tejado se llega desde la propia cubierta con anclajes y cuerda, que es más rápido y no ocupa la calle ni el jardín. El andamio tiene sentido cuando hay que rehacer el faldón entero o intervenir a la vez en fachada y cubierta.
Nuestras tejas son antiguas y no se fabrican. ¿Qué hacéis?
Primero, recuperar las sanas: en muchas cubiertas se reaprovechan las tejas buenas de una zona poco vista para reponer la parte visible. Si hay que comprar pieza nueva, se busca la más parecida en forma y color y se dice en el presupuesto cuál es, sin sorpresas al terminar.
El edificio está en un casco histórico. ¿Cambia algo?
Sí. En ámbitos protegidos, el material y la forma de la cubierta están regulados, y a veces la obra necesita informe de la comisión de patrimonio. Lo contamos en la guía sobre [la cubierta de teja en un edificio catalogado](/blog/cubierta-de-teja-edificio-catalogado-madrid-criterios-cpphan/).
¿Cuándo hay que cambiar el tejado entero en vez de repararlo?
Cuando el problema no son las piezas sino el soporte: rastreles podridos, tablero hundido o un faldón que ha perdido la pendiente. Se nota porque las reparaciones duran poco y aparecen filtraciones nuevas cada temporada. En ese caso lo decimos, aunque la reparación sea lo que nos habíais pedido.
¿Trabajáis también en chalés y viviendas unifamiliares?
Sí. En vivienda unifamiliar es donde más se nota la ventaja: no hay que montar nada en el jardín ni meter maquinaria por la parcela. Se accede desde la propia cubierta, se repara y se recoge el mismo día. Lo que sí conviene saber es que la inspección técnica obliga también a una vivienda unifamiliar: está contado en la guía sobre [chalés y adosados](/blog/chale-o-adosado-madrid-ite-y-quien-paga-que-en-la-urbanizacion/).
Chimeneas y conductos en cubierta
Obra de rehabilitación. Sombreretes, remates, cuerpo y encuentro con la cubierta: la chimenea, reparada desde la cuerda.
¿Qué altura tiene que tener la chimenea?
En Madrid lo fija el anexo I de la Ordenanza de Calidad del Aire y Sostenibilidad para los conductos de evacuación de instalaciones de combustión: en cubiertas planas o de menos de 20 grados de inclinación, la desembocadura debe sobrepasar al menos en un metro la altura del edificio propio y la de cualquier otro situado en un radio de 15 metros (para potencias de hasta 700 kW); en cubiertas de 20 grados o más, según los gráficos de la ordenanza; y si en la cubierta hay un torreón de ascensor u otro obstáculo, el conducto debe alejarse el doble de su altura o superarlo en un metro. Nosotros no elevamos chimeneas: si la tuya no cumple, te lo decimos y lo resuelve el instalador.
¿Y las salidas de ventilación de cocinas y baños?
El Código Técnico (DB-HS 3, apartado 3.2.1) sitúa las bocas de expulsión en la cubierta, a 3 metros como mínimo de cualquier entrada de ventilación, puerta o ventana y de los sitios donde suele haber personas, como terrazas o balcones; y en ventilación híbrida, al menos a un metro por encima de la cubierta. Cuando un conducto de ventilación termina en un remate roto o tumbado, lo reparamos igual que una chimenea.
¿Cada cuánto hay que limpiar los conductos?
La tabla de mantenimiento del DB-HS 3 del Código Técnico prevé limpiar los conductos de extracción y las aberturas una vez al año, comprobar la estanquidad aparente de los conductos cada cinco y limpiar los aspiradores una vez al año. La limpieza interior la hace la empresa de mantenimiento; nosotros nos ocupamos de lo que se ve desde fuera: remates, cuerpo y encuentro.
El sombrerete es de uralita. ¿Lo cambiáis?
No lo retiramos nosotros. El fibrocemento con amianto solo puede retirarlo una empresa inscrita en el RERA; lo coordinamos y, cuando está fuera, colocamos el remate nuevo. Lo contamos en [uralita en bajantes y cubiertas: qué puede hacer la comunidad](/blog/uralita-en-bajantes-y-cubiertas-que-puede-hacer-la-comunidad/).
¿Hace falta andamio para arreglar una chimenea?
Casi nunca. La chimenea está en el punto más alto de la cubierta, así que un andamio tendría que llegar hasta la cumbrera desde la calle; desde la cuerda se llega en minutos y se trabaja con anclajes en la propia cubierta.
Tenemos una chimenea que ya no se usa. ¿Se puede quitar?
Nosotros no la retiramos. Lo que hacemos es dejarla estanca, con la coronación rehecha, el encuentro sellado y un sombrerete que cierre el paso al agua, que es lo que evita la mancha en el último piso. Retirarla entera es una obra de albañilería que se presupuesta aparte.
Sustitución de bajantes
Reparación puntual o urgencia. Bajantes rotas o con fugas. Se cambian sin andamio ni entrar en las casas.
¿Quién paga la bajante rota, la comunidad o el vecino?
Las bajantes generales son un elemento común, así que la reparación suele corresponder a la comunidad. Las derivaciones particulares dentro de cada vivienda son del propietario. Tu administrador te lo confirma para tu caso; nosotros entregamos el informe con fotos para que quede claro qué tramo era.
¿Tenéis que entrar en las viviendas?
No, si la bajante va por fachada o por el patio, que es lo habitual. Solo hace falta acceso a la cubierta. Las conexiones de cada planta se hacen desde fuera.
La bajante es de uralita. ¿La quitáis?
No. El fibrocemento contiene amianto y su retirada solo la puede hacer una empresa inscrita en el RERA, con un plan de trabajo aprobado. Coordinamos con una empresa habilitada la retirada y nosotros instalamos la bajante nueva justo después.
¿Cuánto se tarda?
Un tramo se cambia normalmente en el día. Una bajante completa de varias plantas, en uno o dos días de trabajo según la altura y las acometidas. La duración va en el presupuesto.
¿Se puede cambiar solo el tramo que falla?
Sí, si el resto está bien. Pero si la bajante tiene más de treinta años y ya ha fallado en un punto, te decimos honestamente si compensa cambiarla entera para no volver dentro de seis meses.
¿PVC o zinc?
PVC en casi todos los casos: no se corroe, es ligero y se repara fácil. Zinc o fundición cuando la fachada está protegida o la comunidad quiere mantener la estética original.
Sellado de juntas de dilatación
Reparación puntual o urgencia. Entra agua «solo cuando llueve con viento». Casi siempre es una junta abierta.
¿Por qué entra agua solo cuando llueve con viento?
Porque el agua no cae vertical: el viento la empuja contra la fachada y la mete por cualquier junta abierta. Con lluvia normal esa junta no recibe agua. Es la pista más clara de que el problema está en un sellado, no en la cubierta.
¿No se puede sellar por dentro?
No. El agua entra por fuera y hay que cortarla por fuera. Tapar por dentro esconde la mancha un tiempo y el agua sigue entrando en el muro.
¿Cuánto dura un sellado nuevo?
Depende del producto, de la orientación y de que la junta esté bien preparada. Un sellado con fondo de junta e imprimación aguanta muchos años; uno hecho encima del viejo, muy pocos. Por eso el proceso importa más que la marca.
¿Se hace en un día?
Un edificio de viviendas con sus juntas verticales y los encuentros de ventanas se resuelve normalmente en una o dos jornadas. Necesitamos tiempo seco: con el soporte mojado no se sella.
¿Sirve para el seguro de la comunidad?
Sí. El informe con fotos de las juntas abiertas y el presupuesto por tramos es lo que pide el perito para valorar la causa.
¿Podéis venir rápido si está entrando agua ahora?
Sí. Es uno de los trabajos que tratamos como urgencia: se puede hacer un sellado provisional para cortar la entrada y después el trabajo definitivo con tiempo seco.
Reparación de cornisas y aleros
Reparación puntual o urgencia. Cornisas y aleros que sueltan trozos. Saneado urgente y reconstrucción.
Nos ha llegado un requerimiento del ayuntamiento. ¿Qué hacemos?
Los requerimientos por riesgo de desprendimiento dan un plazo corto para asegurar la zona. Hacemos el saneado preventivo de urgencia, entregamos el acta con fotos y después la comunidad decide la reparación definitiva con calma. El acta sirve para responder al ayuntamiento.
¿Quién responde si cae un trozo y hiere a alguien?
La comunidad de propietarios, como responsable de la conservación del edificio. Por eso lo urgente no es la reparación bonita, sino que no quede nada suelto. El saneado preventivo se hace el mismo día o al siguiente.
¿La moldura queda igual que la original?
Sí. Sacamos un molde de un tramo sano y reproducimos el perfil con mortero de reparación. En fachadas protegidas lo documentamos para el técnico municipal.
¿Hay que cortar la acera?
Durante el saneado se acota el paso con conos o vallas ligeras solo mientras se trabaja. No se instala nada fijo. Si hiciera falta ocupar la acera más tiempo, se tramita la autorización y se avisa antes.
¿Cuánto tarda?
El saneado urgente, horas. La reconstrucción, días según los metros y si hay molduras. Todo va en el presupuesto con su duración estimada.
¿Sirve el informe para el seguro de la comunidad?
Sí. El acta inicial, las fotos del proceso y el informe final son la documentación que pide el perito.
Limpieza de canalones
Mantenimiento. Canalones y sumideros atascados. Limpieza con informe de estado.
¿Cuándo hay que limpiar los canalones?
La visita clave es en otoño, después de la caída de la hoja y antes de las lluvias fuertes. Si el edificio tiene árboles cerca o palomas, conviene una segunda en primavera.
¿Cada cuánto?
Como mínimo una vez al año. Dos si hay árboles altos pegados al edificio. Es la partida de mantenimiento más barata que existe comparada con lo que evita: una cubierta encharcada acaba en gotera.
El canalón está desbordando ahora mismo. ¿Podéis venir?
Sí, se atiende como urgencia. Un canalón que desborda está mandando el agua a la fachada y a las ventanas.
¿Incluye las bajantes?
La comprobación con agua sí. Si una bajante está atascada, se desatasca con agua a presión en la misma visita cuando es posible.
¿Hacéis contrato anual?
Sí. La limpieza de canalones y sumideros es la base del contrato de mantenimiento anual de edificio: dos visitas al año con informe.
¿Y si el canalón está roto?
Lo fotografiamos, lo medimos y te mandamos el presupuesto de reparación o sustitución del tramo. No se arregla nada sin avisar antes.
Limpieza de fachadas
Mantenimiento. Contaminación, verdín y pintadas. Limpieza a presión controlada e hidrofugado.
¿La limpieza puede dañar el ladrillo o la piedra?
Si se hace con presión excesiva, ácidos o chorro de arena, sí. Por eso hacemos una prueba en zona discreta y ajustamos el método al material. Bien hecha, la limpieza quita la suciedad y deja el soporte intacto.
¿Cuánto dura limpia la fachada?
Depende de la orientación y del tráfico de la calle. Con hidrofugado dura bastante más, porque la fachada deja de absorber agua y la suciedad no se fija.
¿Quitáis pintadas?
Sí, con productos específicos para cada soporte. Sobre ladrillo y piedra hay que ir con cuidado para no dejar una «sombra»; por eso lo probamos primero.
¿Ensucia a los vecinos?
Se avisa para cerrar ventanas y se protegen las carpinterías. El agua que cae se recoge y se limpia la acera al terminar cada zona.
¿Es mejor limpiar o pintar?
Si la fachada es de ladrillo visto o piedra, limpiar. Si es de revoco pintado y está en buen estado, limpiar suele bastar; si tiene fisuras o la pintura está agotada, conviene pintar. Te lo decimos en la inspección.
¿Cuánto se tarda?
Una fachada de un bloque de viviendas se limpia en días. La duración va en el presupuesto.
Sistemas antiaves
Mantenimiento. Palomas en cornisas, patios y aleros. Redes, pinchos y cable, con limpieza previa.
¿Los pinchos hacen daño a las palomas?
No. Los pinchos de acero inoxidable disuaden: impiden que se posen, pero no las hieren. Las redes cierran el acceso a un hueco. Ningún sistema que instalamos daña a las aves.
¿Se ven desde la calle?
Muy poco. Los pinchos son finos y se colocan en el fondo de la cornisa; las redes son de hilo fino y del color del soporte. A nivel de calle prácticamente no se aprecian.
¿Es mejor red, pinchos o cable?
Depende de la zona. Pinchos para cornisas y alféizares estrechos, red para patios y huecos grandes, cable tensado para líneas largas donde se quiere el mínimo impacto visual. Muchas veces se combinan.
¿Cuánto duran?
Los materiales son de intemperie: acero inoxidable y polietileno con protección solar. Lo que hace que duren es la revisión anual, que comprueba fijaciones y tensado.
¿Limpiáis lo que hay?
Sí, es parte del trabajo. Instalar un sistema sobre una cornisa llena de excrementos no tiene sentido; se limpia y desinfecta primero.
¿Hace falta algún permiso?
En edificios normales, no. En edificios protegidos el ayuntamiento puede exigir autorización para instalar elementos en fachada; se consulta antes.
¿Y si lo que anida no son palomas, sino vencejos o golondrinas?
Cambia todo. El vencejo común, la golondrina común y el avión común están en el Listado de Especies Silvestres en Régimen de Protección Especial del Real Decreto 139/2011, y la Ley 42/2007 prohíbe en su artículo 57 destruir o deteriorar sus nidos y sus lugares de reproducción, en todas las fases del ciclo biológico. La paloma bravía no está en ese listado. Por eso la inspección empieza identificando qué ave es: si hay nidos protegidos, se planifica el trabajo sin tocarlos y se te dice antes de empezar.
Líneas de vida
Mantenimiento. Instalación conforme a UNE-EN 795, con certificado, y revisión periódica documentada.
¿Es obligatorio tener línea de vida en la comunidad?
La normativa de prevención obliga a que cualquier trabajo en altura se haga con protección contra caídas. Si a tu cubierta suben antenistas, técnicos de climatización o instaladores, necesitan un anclaje seguro, y quien encarga el trabajo es responsable de que exista. Un técnico o la ITE pueden señalarlo expresamente.
¿Cada cuánto se revisa?
El intervalo habitual es de un año, que es lo que fija el plan de mantenimiento de la instalación y la práctica del sector. La norma de equipos de trabajo no pone un plazo concreto: exige comprobaciones periódicas por personal competente y, además, comprobaciones adicionales cada vez que ocurre algo excepcional, como una caída en la que el sistema haya trabajado, un temporal fuerte o una temporada larga sin uso. Los resultados se documentan y se conservan mientras dure el equipo. Sin esas comprobaciones al día, una empresa seria no usará el sistema.
¿Qué documentación me dais?
Certificado de instalación, memoria técnica con planos y materiales, plan de mantenimiento, instrucciones de uso y placa identificativa en la cubierta. Con cada revisión anual, un informe y una etiqueta con la fecha.
¿Se puede instalar en cualquier cubierta?
En casi todas: cubiertas planas, inclinadas, de teja, de chapa. Lo que cambia es el tipo de anclaje y la estructura a la que se fija. Si la estructura no admite anclaje directo, hace falta un refuerzo que se diseña con un técnico.
¿Qué diferencia hay entre línea de vida y puntos de anclaje?
Un punto de anclaje protege una zona concreta; una línea de vida permite moverse a lo largo de un recorrido sin desengancharse. En cubiertas pequeñas suelen bastar puntos; en recorridos largos, la línea.
¿Cuánto tarda la instalación?
La mayoría de las cubiertas de comunidades se instalan en una jornada, incluida la documentación. Se entrega todo el mismo día o en los días siguientes.
Limpieza de cristales en altura
Mantenimiento. Cristales, muros cortina y lucernarios donde no llega nadie.
¿Podéis limpiar cristales donde no llega una plataforma?
Sí, es justo donde más sentido tiene la cuerda: patios interiores, calles estrechas, lucernarios y fachadas donde una plataforma elevadora no puede aparcar o no cabe.
¿Cada cuánto conviene limpiar?
En oficinas y locales, varias veces al año. En comunidades, según la zona y la contaminación: una o dos veces al año suele bastar. Se fija en el contrato.
¿Dejan marcas?
No. Se limpia con agua desmineralizada y útiles profesionales, sin productos que dejen velo ni dañen las juntas.
¿Hay que cortar la calle?
No. Se trabaja desde la cubierta y no se instala nada en la acera. Se acota solo la zona inmediata de paso mientras se trabaja.
¿Hacéis también la fachada opaca?
Sí, en la misma visita si se contrata: es habitual limpiar cristales y fachada a la vez para aprovechar el acceso.
¿Trabajáis con empresas de limpieza?
Sí. Muchas empresas de limpieza subcontratan la parte en altura. Nos coordinamos con ellas y les entregamos la documentación de prevención que necesitan.
Contrato de mantenimiento anual
Mantenimiento. Dos visitas al año, informe fotográfico y cuota fija. Sin derramas sorpresa.
¿Qué gana la comunidad con un contrato de mantenimiento?
Previsibilidad. Una cuota anual conocida en vez de derramas por urgencias. Y un informe fotográfico dos veces al año que permite al administrador explicar en la junta qué se ha hecho y qué viene.
¿Y si en una visita encontráis algo grave?
Se documenta con fotos, se asegura provisionalmente si hay riesgo y se manda presupuesto aparte. No se hace nada que no esté en el contrato sin aprobación.
¿Podemos empezar por una visita suelta?
Sí. La visita inicial con informe de estado se puede contratar sola. Si después la comunidad quiere el contrato, esa visita cuenta como la primera.
¿Cubre las urgencias?
Da atención prioritaria: las comunidades con contrato van primero en la agenda. La reparación de la urgencia se presupuesta aparte salvo que sea un pequeño sellado o fijación incluidos.
¿Qué pasa con la línea de vida?
Si el edificio tiene línea de vida, su revisión periódica va incluida en la visita de primavera, con informe y etiqueta de revisión. Cuándo es obligatoria y cada cuánto se revisa está explicado en [esta guía](/blog/lineas-de-vida-cuando-son-obligatorias-y-cada-cuanto-se-revisan/).
Soy administrador de fincas y tengo varias comunidades. ¿Hay condiciones especiales?
Sí. Con varios edificios se ajusta la cuota y se unifica el calendario y el formato de los informes. Mira la página para administradores de fincas.
No hay ninguna pregunta con ese texto. Llámanos al 613 00 35 90 o escríbenos y te contestamos nosotros.